Bienvenidos a Envios desde Japon

Desde Japón y a todo el mundo

Japón es un país fascinante, donde pueden encontrarse los artículos más extraordinarios, en el más amplio sentido: desde las más finas decoraciones tradicionales para el hogar, hasta productos electrónicos de última generación, únicos en el mundo.

Compra desde tu casa,productos japoneses

¿Buscas algo diferente para regalar? ¿Eres fanático del manga y animé japonés? ¿O simplemente te gustaría comprar cds, libros y revistas originales, que no encuentras en tu país?

Todas las tiendas de Japón… al alcance de tu mano.

Si te interesa adquirir productos en Japón, pero no dominas el idioma o piensas que el envío jamás llegará a tu domicilio, has llegado al lugar indicado.

Nosotros te ayudamos:

Adquiriendo el producto que deseas

Enviándotelo sin complicaciones

Nuestra empresa

El servicio «Envíos desde Japón» surge con el objetivo de ayudar a personas de todo el mundo que, al igual que tú, son conscientes de la calidad y originalidad de los productos que se elaboran y comercializan en Japón y, por tanto, desean adquirirlos de la forma más rápida, segura y económica posible.

Nuestro equipo posee un amplio dominio del idioma japonés, así como también de la cultura y el mundo de los negocios de Japón, gracias a lo cual podemos brindarte el asesoramiento que necesitas en todas las compras que realices en este país, asegurándote el mejor precio de plaza para envíos de productos al lugar donde te encuentres.

Muchas tiendas en Japón disponen de productos únicos e increíbles, pero no realizan envíos al exterior. Sin embargo, ahora tú cuentas con un servicio como el nuestro, que te permitirá eliminar virtualmente las barreras y distancias, para acceder a toda la oferta de productos japoneses.

Ahora todas las tiendas de Japón están al alcance de tu mano.

Como comprar

Con nuestro servicio de envíos, comprar productos en Japón es mucho más sencillo de lo que te imaginas.

Una vez que hayas identificado cuál es el artículo que deseas, envíanos un e-mail con todos los detalles (si es posible, incluye la dirección o url del sitio web donde el producto se encuentra en venta) y una fotografía del mismo.

Averiguaremos el peso del producto y te enviaremos un e-mail con la factura y todos los datos para que puedas realizar el pago.

En caso de no saber el peso del artículo antes de comprarlo, tendrás la posibilidad de realizar el pago sólo por el artículo. Así, una vez que llegue hasta nuestras oficinas y podamos determinar su peso, te enviaremos una segunda factura con el costo que tendrá el envío, para que siempre pagues el precio justo. Incluso, si así lo deseas y para tu tranquilidad, te enviaremos una fotografía del producto, de forma que puedas apreciar el tamaño real del mismo.

Al día siguiente de recibir el pago por los costos del flete, te enviaremos el artículo a la dirección que nos especifiques, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.

Recibirás un e-mail con el número de envío, para que puedas rastrearlo a través del Correo Japonés. Una vez que el producto se encuentre en tu país, podrás continuar rastreándolo comunicándote con el servicio de Atención al Cliente de tu servicio de correo nacional, donde te brindarán un nuevo código de rastreo que te permitirá ir verificando en Internet el recorrido del paquete hasta su arribo a destino. En caso de que haya algún inconveniente, podrás efectuar un reclamo, ya que se trata de un envío certificado.

El costo del envío internacional dependerá del peso y del lugar de destino.

Sistema de envios

Aunque podemos realizar envíos a través de DHL si el cliente lo prefiere, nuestros envíos de productos y mercancías generalmente se llevan a cabo a través del sistema de correo EMS (Express Mail Service), el más rápido servicio postal expreso disponible en el mercado. EMS tiene oficinas en la mayoría de los países, y los envíos generalmente arriban a destino en un plazo no mayor a una semana.

Límites

Para envíos hacia Argentina, Uruguay y España, los límites son:

El límite máximo de tamaño (altura + largo + ancho) igual a 200cm.

El lado más largo no debe superar los 105 cm.

El peso máximo permitido es de 20 kg.

Para conocer los límites a otros destinos, haga click aquí.

Seguimiento

Luego de que hayamos atendido un pedido, nuestros clientes recibirán un número EMS de seguimiento que podrán usar para seguir el rastro de sus paquetes en línea. Este servicio generalmente tarda unas 36 horas en estar habilitado.

Plazos

El tiempo promedio de arribo para la mayoría de destinos es de 4 a 6 días. Aunque los retrasos son poco comunes, en ocasiones puede haber demoras de pocas semanas. En tal caso, no podemos ayudar y los clientes deberán contactar a su oficina local de EMS o del servicio postal, para obtener mayores detalles sobre el estado del envío.

Empaquetado

Todos los productos que enviamos son adquiridos y embarcados desde Japón. Los artículos son empacados cuidadosamente para evitar cualquier daño.

Envíos

Despachamos de Lunes a Viernes. Los artículos generalmente son comprados/encargados/pedidos de forma online en la tienda japonesa, en un plazo máximo de 24 horas luego de que el cliente ha efectuado el pago correspondiente. Una vez que recibimos los productos en nuestras oficinas, los mismos son enviados al cliente dentro de las siguientes 24 horas.

Recibo

A la entrega de los paquetes de EMS, el cliente deberá firmar un recibo. En caso de que no hubiera ninguna persona que reciba el paquete en la dirección especificada, se dejará una nota indicando el intento de entrega y el paquete deberá ser retirado en persona por el cliente, o deberá acordarse una segunda entrega. El cliente tiene la responsabilidad de inquirir sobre el período que su oficina postal local guardará un paquete no reclamado, antes de devolverlo al remitente. Nuestra empresa no cubrirá gastos de reenvío.

Envíos especiales

Para clientes que necesitan sus productos de forma urgente, o que viven en países que no tienen una oficina de EMS, podemos arreglar el envío de sus órdenes a través de DHL, siempre que todos los costes adicionales sean cubiertos por el cliente.

Costos de envío

El costo por nuestros servicios es de 3.000 Yenes por cada envío desde Japón hacia el exterior. En caso de que desees realizar un segundo pedido dentro de los siguientes 45 días, te ofreceremos un 5% de descuento.

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, Western Union, o Paypal .

Ejemplo para calcular el costo total del envío:

Valor del producto

+ Flete de la tienda hasta nuestras oficinas (depende del peso y tamaño, aunque generalmente no supera los 2.500 Yenes)

+ Costo por nuestros servicios 3.000 Yenes(dependiendo del valor del producto)

+ Flete hasta el domicilio del cliente (dependerá del peso del producto y el lugar de destino. Ver tabla de precios abajo).

También realizamos compras en el sitio de subastas Yahoo! Japan Auctions:

Indícanos el producto y el valor máximo a ofrecer.

Valor del producto + Gastos de pago

+ Flete hasta nuestras oficinas (depende del peso y tamaño, aunque generalmente no supera los 2.500 Yenes)

+ Costo por nuestros servicios 3.000 Yenes(dependiendo del valor del producto)

+ Flete hasta el domicilio del cliente (dependerá del peso del producto y el lugar de destino).

Escribenos y te haremos un presupuesto sin cargo.

Artículos prohibidos

Hay ciertos artículos que no pueden ser adquiridos para ser enviados fuera de Japón. Es importante conocer cuáles son, a los efectos de evitar malgastar el dinero en una compra que no podrá concretarse debido a problemas legales o aduaneros.

Detallamos a continuación los artículos que no podremos enviar:

· Bebidas alcohólicas.

· Comestibles crudos. Frutas y verduras. Conservas.

· Cereales (salvo haya sido certificado por la autoridad competente).

· Flores, plantas, semillas, tierra.

· Animales vivos.

· Ropas de pieles.

· Ley Washington: uñas de elefante, marfil, avestruz, etc.

· Sustancias que por su contenido sean peligrosas para las personas que las manipulan, tales como inflamables, explosivos, tóxicos, venenos, aerosoles, encendedores.

· Materiales radiactivos y biológicos en general.

· Medicinas, drogas, estupefacientes, medicamentos psicotrópicos y psicofármacos en general.

· Computadoras con datos personales.

· Dinero en efectivo, cheques, tarjetas de crédito, certificados valorizados.

· Pasaportes, licencias de conducir.

· Armas cortantes, armas de fuego.

· Joyas, artes, antigüedades.

· Artículos extremadamente caros.

· Cigarrillos.

· Pornografía.

Términos & Condiciones

Impuestos: Los envíos de productos pueden estar sujetos a controles aduaneros. Los impuestos aduaneros del país receptor serán a cargo del cliente. No nos responsabilizamos si la entidad aduanera del país receptor confisca el producto en caso de estar prohibido su ingreso al territorio nacional.

Atrasos o extravíos: El servicio de correo EMS dispone de una póliza de seguro gratuita que cubre el valor real de productos por hasta 20.000 yenes en caso de daño o extravío. Para obtener una póliza de seguro para productos cuyo valor sea de entre 20.000 y 2.000.000 de yenes, el cliente deberá abonar una tasa adicional que dependerá del valor del artículo. Para mayor información sobre las pólizas de seguros, haga click aquí.

Territorio: Las compras se realizan dentro del territorio japonés.

Devolución: Una vez que se realiza el pedido, no hay derecho a devolución del dinero ni a cancelación de la compra. No brindamos la garantía de los productos, ya que no somos fabricantes.

Sólo se aceptarán cambios si la garantía y la tienda que vende el producto lo permiten, corriendo por cuenta del cliente todos los gastos de transporte que este cambio ocasione.

Los cambios se aceptan dentro de los primeros 7 días de recibir el producto, y el mismo tiene que poseer todas las etiquetas y garantías necesarias.Puede ocurrir que al llegar el producto al cliente,venza el plazo de garantia original del vendedor.

Los cambios se pueden realizar si la razón del mismo es un defecto de fabricación del producto.

Clientes: Nos reservamos el derecho de brindar o no el servicio a un cliente. En caso de no creerlo conveniente, con o sin previo aviso le negaremos nuestros servicios.

Privacidad: Nos comprometemos a utilizar los datos del cliente sólo para transacciones entre nuestra empresa y nuestros clientes. No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes a terceros.